Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vi77

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vi77 Quy định sử dụng dịch vụ vi77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vi77 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi trực tiếp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản cho các điều khoản thanh toán hoặc xử lý tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có các bài viết chi tiết về điều khoản nạp-rút, quy định tài khoản và cách yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân khi cần thiết.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vi77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ra ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của vi77. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế — không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp tiền, đặt cược, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang điều khoản hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Yêu cầu này giúp xác minh danh tính và ngăn gian lận. Giao dịch rút tiền chỉ được duyệt khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản vi77.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương.

Nếu tài khoản bị tạm ngừng do nghi vấn vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và yêu cầu xem xét lại nếu cần.